En PARTEE nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y de sus huéspedes, asumimos con el máximo rigor nuestra responsabilidad con respecto a la seguridad de la información de nuestros clientes y sus huéspedes. Seremos claros y transparentes sobre la información que obtenemos y sobre el tratamiento de la información obtenida.
Esta política establece lo siguiente:
- Qué datos personales obtenemos y tratamos en relación con usted como cliente y de sus huéspedes, su uso de nuestro sitio web (www.peru.partee.cloud) y nuestra aplicación de registro de huéspedes (www.app.peru.partee.cloud).
- De dónde obtenemos esos datos.
- Cuáles son los tratamientos de los datos obtenidos.
- Cómo los almacenamos.
- A quién transferimos/revelamos esos datos.
- Cómo gestionamos sus derechos de protección de datos.
Responsable del tratamiento de datos
En esta política, “PARTEE” (que en este documento aparece mencionada como “nosotros”, “nos”, “nuestro/a/os/as”, “Partee”, “PARTEE”, o “YNEEDS”) se refiere principalmente a YNEEDS, YOUR INTELLIGENT IMAGING COMPANY, S.L.U., la empresa propietaria y prestadora del servicio de registro de huéspedes PARTEE. YNEEDS es el “responsable del tratamiento” de todos los datos personales obtenidos y usados sobre los clientes de PARTEE y de sus huéspedes. YNEEDS es una empresa registrada en España con número de identificación fiscal ESB70415062 y domicilio social en Calle Progreso Nº24 – of. 5, 36202 Vigo, Pontevedra, España.
Qué datos personales obtenemos de nuestros clientes
Con el término “Cliente” se entiende a todo propietario o gestor de alojamiento turístico que use PARTEE para la gestión del registro de sus huéspedes, en general para la generación de las Fichas Registro de Huéspedes, en el cumplimiento de su obligación legal. El término “Cliente” se aplicará tanto a aquellos usuarios suscritos a PARTEE, como a aquellos usuarios que se registren para la prueba gratuita de 1 mes.
Por “datos personales” de nuestros clientes entendemos cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle tanto a usted como a los alojamientos que registre y configure en PARTEE.
Obtendremos sus datos personales y los de sus alojamientos de dos modos. El primero cuando usted los proporcional durante el registro en la web PARTEE (www.partee.es), ya sea en el modo “1 mes de prueba” o en el modo “suscripción”. El segundo cuando usted configura sus alojamientos en la aplicación PARTEE (www.app.peru.partee.cloud), o cuando modifica sus datos personales en la aplicación PARTEE (www.app.peru.partee.cloud).
En concreto, podemos obtener las siguientes categorías de información:
a. Datos de contacto. Nombre, apellidos, número de identificación fiscal, correo electrónico, número de teléfono, dirección a efectos de facturación.
b. Por cada alojamiento que gestione en PARTEE. Tipo y/o categoría de alojamiento, nombre de alojamiento, dirección, distrito, provincia, departamento y región en la que se ubique el alojamiento, clase, código de inscripción de turismo, número y tipo de habitaciones o apartamentos, tarifas estándar por cada tipo de alojamiento, capacidad del alojamiento por tipo de habitación o apartamento.
c. Comunicaciones. Las comunicaciones que intercambie con nosotros o nos dirija por carta, correo electrónico, servicio de chat, llamadas y redes sociales.
Qué datos personales obtenemos de los huéspedes de nuestros clientes
Con el término “Huésped” o “Viajero” se entiende a toda persona física alojada por un “Cliente” de PARTEE, y cuya Ficha de Registro de Huésped se realice, o se pretenda realizar, con la aplicación PARTEE (www.app.peru.partee.cloud), en el marco del cumplimiento de la obligación legal del cliente en materia de Registro de Huéspedes.
Por “datos personales” de un huésped entendemos cualquier información relacionada con el huésped que sea necesaria para cubrir la ficha de Registro de Huésped o la Encuesta Mensual de Hospedaje, para su firma, y, en ocasiones para comunicarse con él a priori para solicitar la cumplimentación y firma de los datos de la Ficha Registro de Huésped, o para remitirle el contrato o documento de condiciones de la estancia en el caso en que se genere.
Obtendremos los datos personales del huésped cuando sean introducidos ya sea por el propietario o gestor del alojamiento o por el propio huésped en los formularios de la aplicación Partee (www.app.peru.partee.cloud).
En concreto, podemos obtener las siguientes categorías de información:
a. Datos personales para cumplimentar la Ficha Registro de Huésped. Nombre, apellidos, número del documento y tipo del documento con el que acredite su identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo (Hombre o Mujer), motivo del viaje, fecha de entrada en el país en el caso de que sea no residente en Perú, región en el caso en el que resida en Perú, y opcionalmente una dirección para facturación.
b. Correo electrónico. Se obtendrá el correo electrónico del huésped cuando el propietario o gestor del alojamiento lo introduzca en la aplicación PARTEE para el envío al huésped del enlace de check-in online, que da acceso al formulario web en el que el huésped introducirá los datos personales necesarios para cumplimentar la Ficha Registro de Huéspedes. Además, se obtendrá el correo electrónico del huésped cuando el propietario o gestor del alojamiento, o el propio huésped, lo introduzca en la aplicación PARTEE para el envío del documento con los términos de la estancia.
c. Firma manuscrita sobre pantalla táctil. Dado que la Ficha Registro de Huésped han de estar firmados por el huésped, PARTEE podrá recabar la firma manuscrita sobre la pantalla táctil del dispositivo electrónico en el que se esté haciendo uso de la aplicación PARTEE (www.app.peru.partee.cloud), típicamente un celular o una táblet. La representación gráfica de la firma del huésped se introduce en la Ficha Registro de Huésped. Los datos referentes a la coordenada X, e Y, y a la referencia temporal de los trazos de la firma se introducen encriptados como metadatos en la Ficha Registro de Huésped, para evitar su reutilización por terceros. La encriptación consiste en un cifrado con la clave pública de un certificado electrónico reconocido o cualificado expedido para el responsable del tratamiento (YNEEDS).
d. Comunicaciones. Las comunicaciones que intercambien los huéspedes con nosotros o nos dirija por carta, correo electrónico, servicio de chat, llamadas y redes sociales.
Para qué, por qué y durante cuánto tiempo usamos los datos personales de nuestros clientes
Los datos de nuestros clientes y huéspedes pueden ser utilizados con las siguientes finalidades:
a. Proporcionar el servicio de gestión de registro de huéspedes para el que PARTEE ha sido creado, principalmente la creación de Fichas Registro de Huéspedes en formato PDF con el contenido establecido por la normativa vigente, su envío al correo electrónico para su custodia tal y como establece la normativa vigente, así como su almacenamiento en la base de datos de PARTEE para que el gestor o propietario de alojamientos turísticos pueda obtener copias de las Fichas de Registro de Huéspedes si en algún momento las necesita.
b. Contactar con nuestros clientes para la remisión de guías o recomendaciones de uso, información sobre nuevas funcionalidades de PARTEE , información sobre resolución de incidencias, envío de facturas, o envío de notificaciones relativas al uso de la aplicación PARTEE , como por ejemplo tras la cumplimentación de los datos de la Ficha Registro de Huésped por parte de un huésped. Estas comunicaciones no tienen fines comerciales.
c. Contactar con nuestros clientes para notificar posibles cambios en las condiciones del servicio PARTEE o envío de información relativa a la suscripción. Estas comunicaciones podrán tener fines comerciales.
d. Fines administrativos o legales. Usamos los datos personales de nuestros clientes para comprobar sistemas, realizar encuestas a clientes, llevar a cabo operaciones de mantenimiento y desarrollo, o para resolver un litigio o reclamación. Tenga en cuenta que podemos llevar a cabo la elaboración de perfiles de datos basados en los datos que hemos obtenido de usted con la finalidad de elaborar análisis estadísticos y de mercadotecnia. Cualquier actividad de elaboración de perfiles se llevará a cabo únicamente con su previo consentimiento y haciendo todo lo posible para garantizar que todos los datos en los que se basa son correctos. Al proporcionarnos cualquier dato personal, usted, como cliente, acepta explícitamente que podemos usarlo para llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles de conformidad con lo dispuesto en esta Política de privacidad.
e. Comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Usamos los datos de nuestros clientes para gestionar nuestra relación con ellos como clientes nuestros y para mejorar nuestros servicios y su experiencia con nosotros.
f. Mercadotecnia. Ocasionalmente nos pondremos en contacto con nuestros clientes mediante comunicaciones electrónicas para proporcionarle información relativa a promociones de acceso al servicio PARTEE o posible prestación de nuevos servicios o funcionalidades de PARTEE. En todas las comunicaciones electrónicas que le enviemos tendrá la oportunidad de indicar que ya no desea seguir recibiendo nuestro material de mercadotecnia directa.
g. Solo trataremos los datos personales de nuestros clientes cuando tengamos bases legales para hacerlo. Las bases legales dependerán de los motivos por los que los hemos obtenido y por los que necesitamos usar sus datos personales. En la mayoría de los casos necesitaremos tratar los datos personales de nuestros clientes para poder suscribir nuestro contrato con ellos, y para poder prestarle el servicio PARTEE, fundamentalmente la creación de Fichas Registro de Huésped, y su envío en formato PDF el correo electrónico de nuestros clientes.
También podemos tratar los datos personales de nuestros clientes por uno o más de los siguientes motivos:
- Para cumplir con una obligación legal que nos rea requerida.
- Porque el cliente ha aceptado que nosotros usemos sus datos personales (por ejemplo, para fines relacionados con la mercadotecnia).
- Para satisfacer nuestros intereses legítimos en nuestro funcionamiento como prestadores del servicio PARTEE, por ejemplo, para fines administrativos.
No conservaremos los datos de nuestros clientes durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de retención, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.
También deberemos tener en cuenta los períodos durante los que puede ser necesario retener los datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales o para resolver quejas o consultas y proteger nuestros derechos legales en caso de una reclamación.
Cuando ya no necesitemos los datos personales de nuestros clientes, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a nuestros clientes o identificarle, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso.
Para qué, por qué y durante cuánto tiempo usamos los datos personales de los huéspedes de nuestros clientes
Los datos de los huéspedes de nuestros clientes pueden ser utilizados con las siguientes finalidades:
a. Proporcionar el servicio de gestión de registro de huéspedes a nuestros clientes, principalmente la creación de las Fichas Registro de Huéspedes en formato PDF, su envío al correo electrónico del anfitrión o gestor del alojamiento turístico para su custodia, tal y como establece la normativa vigente, así como su almacenamiento en la base de datos de Partee para que el gestor o propietario de alojamientos turísticos pueda obtener copias si en algún momento las necesita.
b. El correo electrónico de los huéspedes podrá ser usado para remitirle un correo electrónico con el enlace al formulario web de cumplimentación y firma de los datos requeridos para la creación de la Ficha Registro de Huéspedes. Estas comunicaciones no podrán tener fines comerciales.
c. El correo electrónico de los huéspedes podrá ser usado para remitirle un correo electrónico con el documento firmado con los términos de la estancia, cuando así lo establezca el propietario o gestor del alojamiento turístico. Estas comunicaciones no podrán tener fines comerciales.
d. Fines administrativos o legales. Podremos usar los datos personales de los huéspedes de nuestros clientes para comprobar sistemas, llevar a cabo operaciones de mantenimiento y desarrollo, o para resolver un litigio o reclamación.
e. También podremos tratar los datos personales de los huéspedes de nuestros clientes por uno o más de los siguientes motivos:
- Para cumplir con una obligación legal que nos rea requerida.
- Para satisfacer nuestros intereses legítimos en nuestro funcionamiento como prestadores del servicio PARTEE, por ejemplo, para fines administrativos.
No conservaremos los datos de los huéspedes de nuestros clientes durante más de 3 años.
Cuando ya no necesitemos los datos personales de los huéspedes de nuestros clientes, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a los huéspedes de nuestros clientes o identificarle, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso.
Seguridad de los datos personales de nuestros clientes y de sus huéspedes
Seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar y divulgar sus datos personales, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o la destrucción. Los datos que nos proporciona están protegidos con tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar de la industria para el cifrado de datos de modo que puedan transferirse de forma segura por Internet.
Los pagos de suscripción al servicio PARTEE se realizan con la plataforma segura de pagos que PARTEE integre en cada momento. A fecha de elaboración del presente documento, PARTEE integra la pasarela segura de pagos Stripe. Partee no recoge ningún dato relativo al pago, puesto que tanto la recopilación de los datos de pago como el cargo lo realiza código de Stripe, en concreto Stripe Checkout, al que Partee no tiene acceso. Stripe es una de las pasarelas seguras de pago más utilizada en el mundo, y emplea los más altos estándares de seguridad, tanto en la transmisión como en el almacenamiento de la información, por supuesto en conformidad con los estándares PCI DSS de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago. Stripe está certificado como “Proveedor de Servicio PCI de nivel 1“, el nivel de certificación más alto del secor de la industria de pagos. En este enlace puede acceder a la información de seguridad de Stripe. Puede leer la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/es/privacy#translation.
Podemos revelar su información a terceros de confianza para los fines estipulados en esta Política de privacidad. Exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos personales.
Cómo se comparten los datos personales de nuestros clientes y de sus huéspedes
Podemos compartir los datos personales de nuestros clientes o de sus huéspedes con los proveedores de servicios de confianza que usamos para desempeñar nuestra actividad, tales como asesores legales y otros asesores profesionales, y proveedores de servicios en la nube y servicios de mercadotecnia por correo electrónico, que ayudan a prestar el servicio a nuestros clientes.
Redes Sociales
Es posible que usted acceda a las cuentas de PARTEE en redes sociales de terceros. Cuando se registre en la cuenta de dichas redes sociales, obtendremos aquella información personal que decida compartir con nosotros a través de estos servicios de redes sociales de conformidad con su configuración de privacidad, con objeto de mejorar y personalizar su uso de nuestro sitio web. También podemos utilizar plug-ins de redes sociales en nuestro sitio web. En consecuencia, sus datos se compartirán con los correspondientes proveedores de sus redes sociales y es posible que aparezcan en su perfil, teniendo acceso a ellos otros usuarios con los que comparta dichas redes. Si desea más información sobre estas prácticas, consulte la política de privacidad de estos terceros proveedores de redes sociales.
Política de Cookies
Utilizamos cookies en varias situaciones en nuestro sitio web.
Las cookies son pequeños identificadores que un servidor almacena en el terminal con el que se accede a nuestro sitio web o a nuestros servicios. Las cookies contienen información que se puede leer automáticamente al acceder a nuestros servicios y que permite realizar un uso más eficiente y mejor de nuestros servicios.
¿Qué tipo de cookies utilizamos?
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A continuación le facilitamos unos enlaces donde se explica cómo desactivar estas cookies en diferentes navegadores:
Webs oficiales:
Sus derechos de protección de datos
Bajo ciertas circunstancias, por ley tiene derecho a:
Solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre usted y, si es así, de qué datos se trata y por qué los tenemos o los estamos usando.
Solicitar el acceso a sus datos personales (solicitud comúnmente conocida como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que estamos tratándolos de forma legal.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o incorrecta que tengamos sobre usted.
Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no prevalezcan otros motivos legítimos para seguir tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento (véase el apartado siguiente).
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando ese tratamiento se base en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y haya algo sobre su situación particular que haga que quiera oponerse al tratamiento sobre esa base. También tiene derecho a oponerse cuando estemos tratando sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.
Oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, es decir, a no ser objeto de ninguna toma de decisiones automatizada por nuestra parte usando sus datos personales o elaborando un perfil sobre usted.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales; por ejemplo, si quiere que determinemos su exactitud o el motivo para tratarlos.
Solicitar la transferencia a usted o a un tercero de sus datos personales en un formato electrónico y estructurado (comúnmente conocido como derecho a la “portabilidad de datos”). Esto le permite llevarse los datos que tenemos sobre usted en un formato electrónico de uso común y poder transferir sus datos a un tercero en un formato electrónico de uso común.
Retirar su consentimiento. En las limitadas circunstancias en las que haya dado su consentimiento para la obtención, tratamiento y transferencia de sus datos personales para un fin específico, tiene derecho en cualquier momento a retirar su consentimiento para ese tratamiento específico. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no continuaremos tratando sus datos para el fin o fines que originalmente aceptó, a no ser que tengamos otra base legítima para seguir haciéndolo conforme a la ley.
Si quiere ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico soporte@partee.cloud o por correo postal en la dirección presente en la sección “Responsable del tratamiento de datos” del presente documento.
No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquier otro de sus derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud de acceso es infundada o excesiva. Si no, en dichas circunstancias, también podemos negarnos a satisfacer su solicitud.
Puede que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Cambios en la Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad está sujeta a cambios periódicamente y cualquier cambio se le comunicará mediante un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.